“打造精品”是深夜改寫的成千行代碼，是對技術(shù)升級的努力鉆研;

“成就客戶”是對客戶需求的躬身踐行，是歸來后仍在線守護的承諾。

在2025年5月的歐洲腹地，一場與時間和技術(shù)較量的任務悄然而至。由海外銷售經(jīng)理張濤、項目經(jīng)理兼技術(shù)人員蔣駿杰、電氣工程師陳偉慶三人組成的嘉戎技術(shù)團隊，肩負重任奔赴羅馬尼亞及德國的項目現(xiàn)場，進行了一場富有挑戰(zhàn)性的設備調(diào)試之旅。在這場跨越國界的合作中，三人以卓越的團隊協(xié)作、高度的責任感、精湛的專業(yè)技能和客戶至上的服務態(tài)度出色完成任務，贏得了廣泛贊譽。

第一站：羅馬尼亞

以專業(yè)鑄就信任

1.備件危機的大逆轉(zhuǎn)

面對客戶自購的240平硬電纜與設備95平電纜接口不匹配的問題，團隊三人與德國供應商技術(shù)總監(jiān)，全程陪伴客戶尋找解決方案，然后拉線接線、補充配件，大家通力合作“啃下”了這道難題，保障了系統(tǒng)血脈暢通。但隨即而來的是——由于外部環(huán)境及客戶操作規(guī)范性的影響，導致設備上部分配件無法正常運行的問題，而當?shù)責o法采購到合適配件讓問題變得更加棘手。大家經(jīng)過一番討論和思索，最終通過利用剩余設備上的配件、修改程序、調(diào)整參數(shù)設置，成功化解了危機。

2.程序定制的破冰之舉

設備運轉(zhuǎn)起來后，團隊發(fā)現(xiàn)由于項目現(xiàn)場不具備外接水源條件，設備因沖洗中水量不足而無法穩(wěn)定發(fā)揮的問題。三人隨即展開細致分析，由蔣駿杰負責設備調(diào)試和檢修、安裝接線工作，張濤持續(xù)觀察和記錄設備運行情況，最終找到了沖洗水量的最低液位及補水時機，使其既能滿足沖洗和化學清洗的水量要求，又能穩(wěn)定運行，最后由陳偉慶負責程序優(yōu)化。為幫助客戶實現(xiàn)自動化便捷管理，三人還為其量身定制了停機后自動沖洗程序、砂濾壓差超高故障停機后自動砂濾反洗程序及操作狀態(tài)記錄功能，以技術(shù)突破打造客戶滿意的產(chǎn)品。

3.現(xiàn)場培訓的深度賦能

在羅馬尼亞項目調(diào)試的收官之際，團隊更主動跨前一步——為客戶開展培訓指導。由于其余二人語言溝通不暢，張濤擔起了交流傳遞的重任，并化身為培訓導師，以其長期以來積累的專業(yè)技術(shù)知識，和此行相互配合中的不斷學習充電，對客戶展開設備操作、調(diào)試、檢查、維護等工作培訓，讓客戶輕松掌握要點，也踐行著嘉戎的深層承諾：

交付設備，更交付駕馭設備的能力;

解決問題，更預防未來問題的發(fā)生。

第二站：德國

以技術(shù)創(chuàng)新成就客戶

1.通訊協(xié)議的技術(shù)突破

在簽證僅剩不到10天的柏林項目現(xiàn)場，團隊三人原計劃依照設計規(guī)范來指導客戶進行設備安裝，然而客戶對PLC信號輸出的常規(guī)控制箱提出了新的要求——客戶無法按照嘉戎提供的外圍柜接線，需要采用嘉戎不常用的ProfiNet PLC通訊方式，以實現(xiàn)對現(xiàn)場含第三方設備各種電機的集成控制。

為滿足客戶需求，團隊三人迅速調(diào)整思路投入到實現(xiàn)方法的研究中，開啟了無縫配合。其中蔣駿杰負責檢查設備情況，排查設備故障，陳偉慶負責程序改寫，張濤協(xié)助技術(shù)研究和收集團隊所需相關(guān)資料，并擔任起與客戶溝通的橋梁。

在經(jīng)歷了數(shù)個晝夜加班加點、凌晨依然在奮斗、帶病上崗的辛勞，在經(jīng)歷了白天服務現(xiàn)場晚上服務其他項目的忙碌，在經(jīng)歷了即使項目地偏僻周遭沒有餐飲、周末廠區(qū)無人的情況下依然駐守現(xiàn)場僅靠水果零食獲取能量的堅持……ProfiNet PLC通訊方式的改寫終于順利完成。團隊的奮斗成果不僅保障了項目節(jié)點，更開創(chuàng)了嘉戎ProfiNet技術(shù)應用先例，為后續(xù)項目節(jié)約成本、提升設計靈活性奠定基礎。

2.工藝優(yōu)化的精益求精

在與通訊方式?jīng)Q戰(zhàn)的過程中，嘉戎團隊再次展現(xiàn)出超越預期的價值創(chuàng)造力——由于客戶的外圍設備部分是現(xiàn)有管道設備、部分由第三方承建，當團隊發(fā)現(xiàn)客戶的處理工藝存在效能瓶頸，便主動發(fā)起“精益行動”，與客戶溝通反饋并被采納。

01）對照檢查客戶的流程圖，布局圖和現(xiàn)場實際已經(jīng)搭建的管道，發(fā)現(xiàn)并指出了現(xiàn)場兩條管道的安裝錯誤。

02）根據(jù)廠內(nèi)實際設備改正了客戶工藝圖中閥門的類型并完善其控制思路。

03）對客戶的外圍工藝和安裝提出了改進建議并被采納，比如建議客戶增加手動隔離閥門方便管道維護，在管道高點增加破真空閥門防止虹吸，控制產(chǎn)水管管道高度以降低膜產(chǎn)水端可能的背壓危險。

04）針對控制點位列表與客戶展開詳細的討論和分析確認，幫助客戶厘清了控制需求。

05）針對客戶廠內(nèi)IT限制但又需要遠程監(jiān)控設備運行狀態(tài)，建議客戶搭建廠內(nèi)網(wǎng)線和電腦連線方式，為客戶安裝觸摸屏軟件和程序，在客戶無需大量修改中控程序情況下，又實現(xiàn)操作人員在中控室也能獲得和集裝箱內(nèi)觸摸屏一樣完整的實時監(jiān)控效果。

3.跨越時空的多方聯(lián)動

在簽證到期團隊撤離前夕，項目現(xiàn)場的管道安裝、接線工作還尚未完成，以至于無法進行設備進水調(diào)試。經(jīng)銷售經(jīng)理張濤與客戶協(xié)商后，達成了將遠程通訊盒子暫留現(xiàn)場以便遠程調(diào)試的方案。然而通訊盒子的無法上線，給臨走前的三人再次帶來了難題。陳偉慶緊急聯(lián)系在國內(nèi)的電氣部門同事一起查找原因：陳偉慶的指尖在鍵盤上快速敲擊，與國內(nèi)電氣部門的聯(lián)絡窗口不斷彈出新消息;時鐘指針悄然劃過國內(nèi)周六晚上十一點，城市早已陷入沉睡，然而電氣部門的同事們卻沒有一點睡意，沒有什么能阻擋這場跨越時空和時差的技術(shù)討論和故障排查。國內(nèi)電氣團隊遠程編寫補丁程序，廠家同步進行技術(shù)指導，歐洲三人突擊隊則在現(xiàn)場配合操作，最終發(fā)現(xiàn)是盒子自身的BUG，于是在電氣部門、廠家、歐洲三人突擊隊的遠程協(xié)同處理下，順利解決了問題。

正是團隊每位成員的無私付出，讓三人在回到國內(nèi)后，還能繼續(xù)通過遠程通訊連接，實現(xiàn)對現(xiàn)場設備的遠程調(diào)試和指導操作，為該項目順利交付筑牢了堅實的技術(shù)后盾，也向客戶遞交了一份滿分答卷，彰顯了團隊攻堅克難、使命必達的責任與擔當。

離境回到崗位后的三人，在片刻休息后又立馬投入了各自的工作。項目經(jīng)理蔣駿杰直奔陜西榆林的項目工地上，銷售經(jīng)理張濤、電氣工程師陳偉慶則主要擔任起遠程調(diào)試的任務和本職工作，一起解決客戶的接線問題和參數(shù)設置問題。深夜的燈光下程序優(yōu)化的身影還未歇去，日常的遠程指導還未停步，每一分鐘的輸出都是為了確保客戶項目“零真空”推進。

簽證限制無法阻擋服務承諾。從現(xiàn)場奮戰(zhàn)到遠程支持，嘉戎人始終以客戶成功為己任，幾度改寫程序，主動增值客戶，確保項目完美落地。

團隊三人身上閃耀的，正是嘉戎技術(shù)工程技術(shù)群體的共同品質(zhì)：精湛、擔當、協(xié)作、以客戶成功為終極目標。他們的優(yōu)秀事跡，不僅是個人的榮譽，更是嘉戎技術(shù)深耕國內(nèi)外市場、以專業(yè)和誠信贏得客戶信賴的生動證明。

嘉戎技術(shù)的旗幟，正因為擁有無數(shù)這樣的團隊，才能在世界的各個角落迎風招展。他們用專業(yè)的技術(shù)、負責的態(tài)度和協(xié)作的精神，不斷書寫著“打造精品，成就客戶”的動人篇章。每一次項目的成功落地，都是嘉戎技術(shù)專業(yè)實力的完美注腳。

編輯：趙凡