“五一”黃金周期間，馬鞍山首創(chuàng)水務(wù)公司積極采取多項(xiàng)措施，真正實(shí)現(xiàn)了該市供水形勢(shì)安全穩(wěn)定，未發(fā)生一起安全事故及水質(zhì)事故，確保馬鞍山市民長(zhǎng)假期間用水無(wú)憂。
長(zhǎng)假來(lái)臨之前，馬鞍山首創(chuàng)水務(wù)周密安排和精心布署，提前對(duì)水廠關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行了精心的維修保養(yǎng)，并加強(qiáng)實(shí)時(shí)監(jiān)控力度，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，成立搶修小分隊(duì)，管道搶修預(yù)案隨時(shí)準(zhǔn)備啟動(dòng)。同時(shí)該公司相關(guān)部門積極做好了應(yīng)對(duì)各種臨時(shí)性突發(fā)事件的充足準(zhǔn)備，為供水安全和質(zhì)量提供了充分保障。“五一”七天，該市供水管網(wǎng)運(yùn)行平穩(wěn)，水壓正常，供水安全優(yōu)質(zhì)，僅發(fā)生了一起DN150mm及一起DN200mm水管爆管現(xiàn)象，馬鞍山首創(chuàng)水務(wù)接報(bào)后及時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng)，并比向社會(huì)承諾時(shí)間提前十幾個(gè)小時(shí)修復(fù)通水；七天馬鞍山市總用水量達(dá)145.87萬(wàn)m3，日均用水量20.94萬(wàn)m3，出廠水水質(zhì)合格率達(dá)100%；該公司客服熱線正常開通，共接通電話693個(gè)，生成處理信息190條，其中報(bào)修類164條，主要反映了困難用水、管表閥、路管漏水等問(wèn)題，各類業(yè)務(wù)咨詢均得到了及時(shí)回復(fù)，處理及時(shí)率達(dá)100%，經(jīng)過(guò)回訪，客戶均表示滿意，真正做到了“優(yōu)質(zhì)供水、至誠(chéng)服務(wù)。
馬鞍山首創(chuàng)水務(wù)有限責(zé)任公司 易梅玲
編輯：全新麗
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