采訪趙笠鈞很多次，但在他的辦公室采訪還是第一次。這位馬不停蹄帶領(lǐng)企業(yè)快速發(fā)展，不斷超越自我的企業(yè)家，每天都要處理無數(shù)大小事務(wù)，想象中，他的辦公室里應(yīng)該文件堆積如山；結(jié)果卻出乎我們的意料——他的辦公室簡潔整齊，辦公桌上幾本書羅列有序，會客沙發(fā)一塵不染，兩幅字畫，一個水族箱里幾條自在的小魚，每個細(xì)節(jié)都利落、有條理，一如他的言談，彰顯著主人的氣質(zhì)。“趙總喜歡整潔的環(huán)境，對辦公室的要求也一樣。”秘書一邊安排座位一邊介紹。的確，博天對辦公環(huán)境的要求，也是極致化的，恰巧，印證了此行的主題。

堅持做對的事情 品質(zhì)讓我們度過“難關(guān)”

品質(zhì)是趙笠鈞在無數(shù)場合強調(diào)最多的詞，也是博天的首要信條，一開場他就告訴我們：“我覺得對品質(zhì)的追求要極致，我對品質(zhì)的要求是努力達(dá)到盡可能的高度。”

“我之所以強調(diào)品質(zhì)，是因為過去的這段時間，我們生生死死了好多次，品質(zhì)讓我們度過了每次生死存亡的關(guān)頭。”趙笠鈞不止一次講起過這樣一個故事。2004 年，公司大股東美華集團(tuán)戰(zhàn)略性撤退，趙笠鈞和管理團(tuán)隊以1 美元價格買下公司60%的股權(quán)，同時承擔(dān)了兩千萬元的銀行債務(wù)，但管理層傾其所有都不足以解決銀行的還款問題，博天“命懸一線”。這時他們決定向客戶求助，“讓我們驚訝的是，客戶知道這種情況后主動提前付款給我們，唯一的理由就是‘你這個團(tuán)隊是可以信任的，你們項目的品質(zhì)是我們非常認(rèn)同的’。在這樣一個生死存亡的關(guān)頭，因為我們一貫重視品質(zhì)，讓我們得以重生。”也許重生的人更容易從磨難中回味反思，這一次，博天認(rèn)識到了高品質(zhì)對于企業(yè)的重大意義。

高品質(zhì)無疑會帶來高投入、高成本，所以很多企業(yè)不敢為品質(zhì)下太大注，“在品質(zhì)和成本上我是選擇品質(zhì)的，員工在權(quán)衡的時候知道我的風(fēng)格，他們也會選擇品質(zhì)。”這樣的思維，深深影響了博天的每一位員工。李璐是公司高級副總裁，從項目成員一步步做到公司高管，有了10 多年的歷練，說起博天對項目品質(zhì)的管控如數(shù)家珍：“從開始做第一個項目時的三四個人，到現(xiàn)在一個項目組數(shù)十人，我們始終堅持每個環(huán)節(jié)都有人負(fù)責(zé)，除了項目經(jīng)理，小組里還有設(shè)計、采購、控制、合同、調(diào)試等經(jīng)理，下面還配有專門的工程師。這樣做，比起同行，我們一年要多投入好幾百萬元的項目管理支出。”不僅如此，在設(shè)備選擇上，他舉了一個例子，一個風(fēng)機的選型，盡管客戶沒有明確要求，為了盡量減少項目運行中的故障，博天會選擇國內(nèi)一流的風(fēng)機，“我們不希望項目交付后還給業(yè)主添麻煩。”這位高級副總裁說。

在一些人看來，博天這樣不計成本地追求品質(zhì)有點“傻”，但博天愿意為此買單。“不論競爭如何激烈，與其通過不正當(dāng)手段公關(guān)客戶，不如不斷提升公司的產(chǎn)品力和服務(wù)力，這永遠(yuǎn)是根本，也是王道！”趙笠鈞感慨道。

建立價值同盟 只為對的客戶服務(wù)

道不同，不相為謀。在追求品質(zhì)的路上，也會遇上為了利益舍棄品質(zhì)的人，這時，趙笠鈞會果斷拒絕，“我們只為對的客戶服務(wù)，選擇志同道合的價值同盟者。”這樣的追求，源于公司和美國美華集團(tuán)的合作帶來的啟發(fā)。

博天在2000 年選擇了與擁有157 年歷史的美國環(huán)境咨詢公司美華集團(tuán)合作，合資后美華集團(tuán)要求公司選擇目標(biāo)行業(yè)的前五大企業(yè)作為客戶，并以提供高品質(zhì)的技術(shù)解決方案為追求，而美華對品質(zhì)的嚴(yán)格要求意味著做項目要支出更多的成本。

不僅如此，美華對項目風(fēng)險評估也十分嚴(yán)格，比如項目所在地發(fā)生地質(zhì)災(zāi)害怎么辦？誰來負(fù)責(zé)？有沒有做文物勘探？這些問題趙笠鈞的團(tuán)隊從來沒擔(dān)心過，“我們覺得政府或企業(yè)要做這個項目，我們就做，出問題停下來再說，美華卻堅持必須弄清楚，而且要寫到合同里。最后我們只好給客戶提供了一張評審清單，客戶都懵了，但美華說這些問題不回答，合同不能簽。”

美華對客戶選擇的堅持和風(fēng)險評估的標(biāo)準(zhǔn)讓趙笠鈞陷入思考：“后來我們慢慢發(fā)現(xiàn)，理念和價值觀的統(tǒng)一很重要。如果客戶不是真心想把環(huán)保問題解決好，而只是想糊弄了事，就會把關(guān)系、價格等因素放在首位，而一旦把這些因素放在首選，就不是一個好的客戶。”現(xiàn)在，博天的客戶和供應(yīng)商都經(jīng)過認(rèn)真選擇，尋求對品質(zhì)有共同的追求、對環(huán)保事業(yè)有共同責(zé)任心的合作伙伴。在趙笠鈞看來，只有選擇對的客戶，建立價值同盟，才能真正保證項目的品質(zhì)。

功夫不負(fù)有心人，如果說過去是品質(zhì)救了博天的命，那現(xiàn)在又是品質(zhì)讓博天成長得更快更壯。趙笠鈞曾經(jīng)向我們展示一組數(shù)據(jù)：過去三年老客戶給博天帶來的業(yè)務(wù)機會從42%到54% 再到52%，“可以說如果我們沒有把項目做好，就意味著我們幾乎一半的機會沒有了，一半的業(yè)績增長沒有了，對品質(zhì)的重視，讓我們受益了，我們追求品質(zhì)有現(xiàn)實的價值。”

等待2^n 爆發(fā)點 極致實現(xiàn)星際飛越

品質(zhì)決定未來，帶著這樣的初心，博天再次出發(fā)，這一次是博樂寶，同樣是一個追求極致的誠意之作。

趙笠鈞介紹了博樂寶的一個小部件——水龍頭，這也是飲水安全的最后一道防線。博樂寶專屬定制了無鉛凈水龍頭，符合美國《無鉛法案》標(biāo)準(zhǔn)，中國目前凈水龍頭沒有這項標(biāo)
準(zhǔn)，其他生產(chǎn)廠家也缺少相關(guān)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。今年3 月22 日“世界水日”，博天環(huán)境集團(tuán)全資子公司博樂寶科技有限公司召開主題為“翻轉(zhuǎn)世界，智凈未來”的新品發(fā)布會，推出博樂寶互聯(lián)網(wǎng)智能凈水器。超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的極致凈化效果，全球范圍頂級供應(yīng)商的整合和智能化帶給客戶的全新體驗讓這款產(chǎn)品備受青睞。3 月23 日，博樂寶在京東發(fā)起眾籌。開始僅8 分鐘，眾籌金額就突破100 萬元大關(guān)，刷新京東眾籌新紀(jì)錄，最終，博樂寶賣出4000 多臺，銷售額超過2000 萬元。博天再一次刷新環(huán)保領(lǐng)域的視界。

然而，就在大家都在為所取得的成績激動不已的時候，趙笠鈞放緩了這款凈水器的推廣速度。“一個品牌要有知名度，還要有美譽度。有了知名度，用戶不一定買，有美譽度了，才愿意買。現(xiàn)在博樂寶發(fā)售了幾千臺，已經(jīng)有客戶推薦給朋友，實現(xiàn)了二次銷售，但我們有許多方面還需要改進(jìn)，我們希望可以給用戶更好的體驗。好的口碑會進(jìn)一步提升博樂寶的品牌影響力，我們把產(chǎn)品做好，一定會實現(xiàn)2^n 那個爆發(fā)點。”

采訪中趙笠鈞透露，博樂寶在近期又推出了一個極致化產(chǎn)品——HEHE 手環(huán)。“這個手環(huán)我們做了12個月，找到市場上現(xiàn)有的手環(huán)調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多問題，我們要一一解決——比如一般手環(huán)用橡膠或塑料，我們選擇液體硅膠，更加柔軟，佩戴更加舒適。當(dāng)然，這意味著更大的成本，“如果只追求成本，團(tuán)隊會覺得差不多就行了，但他們知道我要品質(zhì)，他們會把這個事情做到更好。”

一向與眾不同的趙笠鈞在接受采訪時給我們出了一道題：假設(shè)一張報紙能夠重復(fù)對折50 次，你們覺得有多高？單從指數(shù)算起，這是很大的一個數(shù)字，趙笠鈞告訴我們“這是超
過地球到月亮的距離”。這個答案讓人震撼，趙笠鈞解釋，如果產(chǎn)品的品質(zhì)做到了極致，贏得了用戶口碑，口口相傳，2^n 積聚到一定程度，那種力量之和給企業(yè)帶來的價值將是巨大的。

喊話雷軍，挑戰(zhàn)“羊毛出在豬身上”理論

博天追求品質(zhì)，同時也遭到了高標(biāo)價的質(zhì)疑，而對于市場上標(biāo)榜低價高質(zhì)的現(xiàn)象，趙笠鈞并不認(rèn)同。“只有付出沒有回報的極致化，從商業(yè)角度來講是有問題的，高質(zhì)就應(yīng)該高價，價廉物美不應(yīng)該是商業(yè)取向。”他認(rèn)為，做出一個高品質(zhì)的產(chǎn)品，需要研發(fā)，需要創(chuàng)新，需要優(yōu)秀的人才，而這些都需要利潤作為支撐。

“一個企業(yè)一出來就標(biāo)榜極致化，但不賺錢，這是有問題的。第一，企業(yè)能不能一直燒錢堅持高品質(zhì)做下去？第二，利潤低造成企業(yè)沒有持續(xù)投入科研創(chuàng)新的資本，這樣的企業(yè)無法健康發(fā)展。”這就是趙笠鈞的風(fēng)格，他不回避質(zhì)疑，也毫不避諱談自己的看法，他認(rèn)為企業(yè)作為社會的一份子，真正的價值是在高品質(zhì)的基礎(chǔ)上獲得良性的可持續(xù)的運轉(zhuǎn)，給員工帶來高收入，“我們的目標(biāo)是追求有質(zhì)量的增長，把公司發(fā)展成為優(yōu)秀員工財富增長的平臺。”

趙笠鈞給我們的印象，是總在往前想，對于極致的理解，同樣也更深一步。在他看來，追求品質(zhì)，做到極致，是符合社會發(fā)展趨勢的，對社會進(jìn)步有著更大的價值。“小米的做
法對整個產(chǎn)業(yè)鏈乃至社會的影響都是負(fù)面的，一個有影響力的企業(yè)一直標(biāo)榜低價，產(chǎn)業(yè)鏈的其他企業(yè)不賺錢，員工收入上不去，只能買廉價的商品，社會其他廠商就供應(yīng)低質(zhì)廉價
的商品，企業(yè)也沒有能力繼續(xù)投入研發(fā)，這樣惡性循環(huán)下去，整個產(chǎn)業(yè)鏈乃至制造業(yè)都會受到打擊。”

“當(dāng)社會趨勢是追求品質(zhì)的時候，低質(zhì)低價的東西遲早會被淘汰；當(dāng)社會趨勢是低質(zhì)低價時，非要做陽春白雪的東西也不行，產(chǎn)品要符合社會的發(fā)展趨勢。”這是趙笠鈞對現(xiàn)在
消費趨勢的分析，“人們的消費習(xí)慣不一樣了，以前去商場抽獎送東西大家排隊等，現(xiàn)在很多人不屑于拿，他們開始追求真正有品質(zhì)的東西而不是圖便宜。”這也是趙笠鈞一直強調(diào)品質(zhì)的原因。

少廢話，努力把事情做成

原定于9 月初的采訪在9 月下旬才進(jìn)行，原因是趙笠鈞花了一個多月出國考察，見面時他才回國幾天。“最近二三個月都沒怎么在公司，我只忙想忙的事。”語出驚人，一個企業(yè)掌舵人能夠像他這樣隨時“落跑”，并非易事。“我有個授權(quán)，公司投標(biāo)3 個億以上的項目、單筆采購1000萬以上的支出才需要向我匯報，當(dāng)然，他們也可以把1000 萬分成兩
個500 萬。”一向極富幽默感的趙笠鈞笑著跟我們說。后來的交談中，我們發(fā)現(xiàn)，他在尋求最簡單，最直接，最有效的方法處理事情。

這樣的想法來自于去年的西藏之行和今年春節(jié)的南極考察，以及今年5 月的團(tuán)隊沙漠穿越活動。“在極致的自然環(huán)境面前，你真的感覺到人的渺小，人的一生多么短暫，一定要抓緊時間做些有意義的事。” 體驗了極致的旅行，趙笠鈞有了強烈的緊迫感。最近他給員工發(fā)了一封郵件——“少廢話，努力把事情做成”。簡單干脆，他對員工的管理也比以往更加直接，有問題立馬指出，不避諱批評，爭取把更多的時間用到正確的事上。或許極致的簡單也是他尋求的讓每個人的價值發(fā)揮到極致的方法。

我們常把極致說成一個夢想。馬云說夢想一定要有，萬一實現(xiàn)了呢？趙笠鈞說，成功企業(yè)家有個共同點，夢想都特別大。剛剛結(jié)束的美國之行讓他印象深刻，全球最大的酒店公司Airbnb，沒有一家實體酒店，卻打出了“讓地球上70 億人在世界的每個角落都可以有一個家”的口號，“多么偉大的夢想”，趙笠鈞講到這里很激動。“2011 年我在E20環(huán)境平臺的論壇上說，2020 年博天的銷售額要做到100 億，當(dāng)時我們的銷售額只有2 個億，整個行業(yè)都說趙笠鈞這家伙瘋了，2015 年我們做到20 億，還有5 年時間，100 億指日可待。”的確，趙笠鈞正在盡一切努力帶領(lǐng)博天奔跑，追求品質(zhì)，追求速度，追求每一個員工的價值，他們要將極致化的大夢想進(jìn)行到底！

編輯：成苗苗