第五，兩大難點(diǎn)破除。在改造過(guò)程中，主要碰到兩個(gè)難點(diǎn)：

　　難點(diǎn)一：移表出戶(hù)影響用戶(hù)室內(nèi)裝潢。

　　對(duì)策：“兩套系統(tǒng)并存、室內(nèi)明管安裝、用戶(hù)自行選擇”

　　（1）調(diào)動(dòng)街道、社區(qū)、物業(yè)，共同做好前期協(xié)調(diào)工作；

　　（2）尊重用戶(hù)意見(jiàn)，邀請(qǐng)用戶(hù)共同編制改造方案；

　　（3）做好樣板工程，實(shí)施方案公示，強(qiáng)化輿論宣傳。

　　難點(diǎn)二：改造空間狹小。

　　對(duì)策：

　　（1）能原地改造的，搭建臨時(shí)水箱，組建臨時(shí)供水系統(tǒng)，待新設(shè)備和水箱完成安裝后取消臨時(shí)供水。

　　（2）不能原地改造的，在充分征求小區(qū)業(yè)主意見(jiàn)后，采用重新選址異地建設(shè)泵房。選址時(shí)盡量選擇遠(yuǎn)離住宅的偏僻角落，盡可能把噪音影響減少到最低限度。

　　（3）管道井狹小時(shí)，采用臨時(shí)立管供水或在管道井外的消防樓道角落處新建立管予以解決。

　　第六，制定安全文明施工細(xì)則。寧波自來(lái)水還制訂了二次供水設(shè)施改造工程安全文明措施。（如下圖）

改造前后對(duì)比

　　何建榮特別指出，系統(tǒng)割接的時(shí)候一定要注意電梯的保護(hù)，如果處理不當(dāng)，很容易造成電梯進(jìn)水，電梯進(jìn)水賠償很厲害。寧波自來(lái)水推出了統(tǒng)籌費(fèi)，很多情況下只涉及到換表，這方面人工費(fèi)厲害，根據(jù)施工文明程度，每一戶(hù)多少錢(qián)。

　　第七，改造完成情況。（如下圖）

　　高質(zhì)量保障二次供水后期運(yùn)行

　　寧波自來(lái)水通過(guò)組建專(zhuān)業(yè)管理機(jī)構(gòu)、服務(wù)維護(hù)外包、構(gòu)建智慧管理平臺(tái)高質(zhì)量保障二次供水后期運(yùn)行。

　　組建專(zhuān)業(yè)管理機(jī)構(gòu)

　　截至2021年5月底，寧波自來(lái)水建設(shè)移交泵房1050個(gè)，加壓設(shè)備2027套，水箱數(shù)量1077個(gè)，水箱容積7.2萬(wàn)噸，海康門(mén)禁系統(tǒng)542套，視頻系統(tǒng)994套，目前，移交小區(qū)泵房數(shù)量以每年約100個(gè)的速度遞增。二次供水分公司承擔(dān)加壓泵房?jī)?nèi)二次供水設(shè)施和水質(zhì)、安防等附屬設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)和應(yīng)急搶修等工作。屬地供水分公司負(fù)責(zé)中高層住宅小區(qū)的內(nèi)部管網(wǎng)維護(hù)、抄表收費(fèi)。

　　寧波自來(lái)水二次供水的后期運(yùn)維管理模式是以服務(wù)維護(hù)外包為杠桿，智慧管理平臺(tái)為主體。

　　服務(wù)維護(hù)外包

　　1、水箱清洗消毒外包

　　寧波自來(lái)水通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)委托專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)水箱進(jìn)行一年兩次的水箱清洗消毒。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)抽查、門(mén)禁視頻監(jiān)控以及執(zhí)法記錄儀等方式進(jìn)行對(duì)清洗消毒工作的監(jiān)督管理。

　　2.設(shè)備巡檢養(yǎng)護(hù)外包

　　自2019年起公開(kāi)招標(biāo)，寧波自來(lái)水委托專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)超過(guò)設(shè)備質(zhì)保期的泵房進(jìn)行泵房巡檢、設(shè)備保養(yǎng)與故障排查維修工作。

　　故障率與重復(fù)故障率管理——①設(shè)備廠(chǎng)家劃分；②供水區(qū)塊劃分；③質(zhì)保期內(nèi)外劃分

　　處理及時(shí)率 —— 0重復(fù)故障、1%月度故障、2小時(shí)故障處理、4小時(shí)應(yīng)急供水

　　3. 門(mén)禁視頻網(wǎng)絡(luò)維護(hù)外包

　　自2020年起公開(kāi)招標(biāo)，寧波自來(lái)水委托專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)門(mén)禁視頻設(shè)備與泵房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維保。此外，制定標(biāo)準(zhǔn)化流程。將問(wèn)題歸納分類(lèi)，制訂故障成因分析、噪音處理流程等工作指南與標(biāo)準(zhǔn)化流程，提高工作效率。

　　噪聲整治標(biāo)準(zhǔn)流程圖

　　構(gòu)建智慧管理平臺(tái)

　　在構(gòu)建智慧管理平臺(tái)上，寧波自來(lái)水做了三件事。

1、數(shù)據(jù)完善與平臺(tái)互通

　　寧波自來(lái)水不斷完善三大平臺(tái)的數(shù)據(jù)完整性：提升泵房加壓設(shè)備數(shù)據(jù)（型號(hào)，功率、揚(yáng)程等）完整性；更新老舊小區(qū)信息（物業(yè)聯(lián)系方式，泵房位置）；無(wú)線(xiàn)轉(zhuǎn)有線(xiàn)，撥號(hào)轉(zhuǎn)VPN專(zhuān)線(xiàn)，保證泵房網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，提高門(mén)禁、視頻監(jiān)控與設(shè)備的平臺(tái)上線(xiàn)率等。

　　2、工單的使用

　　利用工單系統(tǒng)打通泵房工作管理流程，上至總公司清泉熱線(xiàn)，下至現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人與信息回訪(fǎng)，流程執(zhí)行記錄完整。平臺(tái)互通實(shí)現(xiàn)工單轉(zhuǎn)派無(wú)縫鏈接。

　　3、管理數(shù)據(jù)分析

　　智慧管理平臺(tái)打通與其他平臺(tái)之間的數(shù)據(jù)壁壘，通過(guò)數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)運(yùn)行狀態(tài)評(píng)估、故障判斷與解決方案指導(dǎo)建議，協(xié)助操作人員快速處理。

　　三大建議

　　何建榮最后分享了自己的體會(huì)和建議。

　　（一）突出政府主導(dǎo)，理順管理體制

　　1、涉及到法律、資金、技術(shù)等諸多問(wèn)題，必須建立一系列配套管理制度，廣泛征求各方面意見(jiàn)；

　　2、爭(zhēng)取政策支持，加大財(cái)政對(duì)二次供水改造資金及運(yùn)行維護(hù)管理費(fèi)用的投入，最大限度地減輕供水企業(yè)的負(fù)擔(dān)；

　　3、突出政府主導(dǎo)，構(gòu)建二次供水改造工作網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮街道、社區(qū)的作用，推行定期聯(lián)席會(huì)議制度，建立高效運(yùn)行、聯(lián)動(dòng)配合、快速反應(yīng)的工作機(jī)制。

　　（二）注重物聯(lián)互通，推進(jìn)智慧管理

　　按照智慧供水、智慧城市的要求，高起點(diǎn)謀劃二次供水設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)施專(zhuān)業(yè)化、一體化和智能化管理，循序漸進(jìn)地建立、整合和優(yōu)化二次供水設(shè)施信息管理系統(tǒng)、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全面的大數(shù)據(jù)分析和可追溯管理。

　　（三）強(qiáng)化輿論引導(dǎo)，營(yíng)造和諧氛圍

　　1.通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)，讓群眾深入了解二次供水改造的背景、意義和目的。

　　2.大力宣傳二次供水改造工程給百姓帶來(lái)的實(shí)惠。

　　3.對(duì)工作中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié)推廣。

編輯：徐冰冰